Решение: Спрос на банковские услуги
В ходе социологических опросов совершеннолетних жителей страны Z им задавали вопрос о том, какие банковские услуги они считают наиболее востребованными (можно было дать несколько ответов). Полученные результаты (в % от числа опрошенных) представлены в таблице.
| Банковская услуга | 30-летние, % | 60-летние, % |
|---|---|---|
| Приём денег на депозиты | 10 | 50 |
| Кредитование населения | 60 | 10 |
| Электронные деньги | 25 | 25 |
| Приём коммунальных платежей | 30 | 30 |
| Затрудняюсь ответить | 5 | 15 |
Решение по шагам
4 шагаОпределяем сходство позиций групп. Доля 30-летних и 60-летних, выбравших электронные деньги, одинакова и составляет 25%. Также одинаковы показатели по приёму коммунальных платежей — по 30%.
Предполагаем причину сходства: электронные деньги и оплата коммунальных услуг нужны людям разных возрастов для решения повседневных финансовых задач.
Определяем различие позиций. Для 30-летних наиболее востребованной услугой является кредитование населения — 60%, тогда как среди 60-летних наиболее востребован приём денег на депозиты — 50%. Кредитование выбрали только 10% 60-летних, а депозиты — 10% 30-летних.
Предполагаем причину различия: молодые люди чаще нуждаются в кредитах для приобретения жилья, образования или крупных покупок, а люди старшего возраста чаще стремятся сохранить и разместить накопления на депозитах.
Сходство: обе группы одинаково часто выбирали электронные деньги (по 25%) и приём коммунальных платежей (по 30%), что может объясняться общими повседневными потребностями. Различие: 30-летние чаще выбирали кредитование (60%), а 60-летние — депозиты (50%); это может быть связано с тем, что молодым чаще нужны заёмные средства, а пожилые чаще размещают накопления.
Этот ответ получен в разборе, но не сверен с официальным ключом из банка — проверьте выкладки, прежде чем заучивать результат.
Где здесь ошибаются
Указание только сходства или только различия без объяснения причины.
Приведение показателей без сравнения возрастных групп.
Подмена причины повторным описанием данных диаграммы.
Утверждение, что результаты отражают мнение всех жителей страны, а не опрошенных групп.