Решение: Правила разрешения конфликта
Статья к заданиюТекст о социальных конфликтах
Прочитайте текст и выполните задания.
Социальный конфликт – это столкновение противоположных целей, мнений, взглядов противоборствующих сторон. Социальные конфликты, как правило, вызваны несовпадением экономических, политических, духовных интересов общественных сил, а также социальным неравенством.
В развитии конфликта различают несколько этапов: возникновение конфликтной ситуации, развитие или разрастание конфликта, окончание или завершение конфликта.
Влияние конфликтов на отдельных людей и общество в целом крайне разнообразно. Так, конфликт позволяет разрядить психологическую напряжённость в отношениях противоборствующих сторон. Существование таких «громоотводов» помогает индивидам сбросить психологическое напряжение и стимулирует положительные изменения в отношениях. Кроме того, конфликт помогает участникам лучше осознать свои и противостоящие им интересы, выявить общие проблемы, приспособиться друг к другу. В ходе разрешения конфликта люди по-новому воспринимают друг друга, выявляются возможности сотрудничества. Конфликт может способствовать предотвращению застоя, послужить источником развития личности (постановки новых целей, изменения ценностных ориентаций и т.д.).
Но социальные конфликты нередко носят негативный, разрушительный характер. Например, они порождают состояние психологического дискомфорта, который влечёт, в свою очередь, различные негативные последствия и в крайних случаях может привести к разрушению личности. На уровне группы конфликт может нарушать систему взаимосвязей, разрушить социальные общности и групповое единство.
На основе приведённого текста, используя обществоведческие знания и личный социальный опыт, сформулируйте четыре правила поведения участников конфликта, способствующие скорейшему его разрешению.
Решение по шагам
5 шаговОпределяем, что требуются четыре правила поведения участников, а не описание причин или этапов конфликта.
Первое правило должно предотвращать дальнейшее обострение конфликта: участникам следует сохранять спокойствие, контролировать эмоции и не допускать оскорблений.
Второе правило связано с установлением взаимопонимания: необходимо внимательно выслушивать друг друга и ясно выражать свои интересы.
Третье правило предполагает совместный поиск решения: сторонам следует выявить общие интересы и быть готовыми к компромиссу.
Четвёртое правило применяется, если стороны не могут договориться самостоятельно: следует обратиться к посреднику или использовать предусмотренные нормы и процедуры разрешения конфликта.
1) Сохранять спокойствие, контролировать эмоции и не переходить на личности. 2) Внимательно выслушивать позицию другой стороны и уважительно выражать собственное мнение. 3) Выявлять общие интересы и искать взаимоприемлемый компромисс. 4) При невозможности договориться самостоятельно обращаться к посреднику или использовать установленные процедуры разрешения конфликта.
Этот ответ получен в разборе, но не сверен с официальным ключом из банка — проверьте выкладки, прежде чем заучивать результат.
Где здесь ошибаются
Формулируют меньше или больше четырёх правил.
Называют причины и этапы конфликта вместо правил поведения.
Записывают слишком общие фразы без указания конкретного действия участников.
Предлагают силовое давление, оскорбления или игнорирование позиции другой стороны.