Рассматриваем пропуск (20) в общем тексте и связь частей предложения.
2
Первое придаточное предложение является подлежащим: was für die einen eine Krise ist — то, что для одних является кризисом. Далее сказано, что для других это шанс.
Für viele Besucher ist es das größte Glück, (20) ______ und sogar mit ihnen eine Runde zocken zu dürfen.
1
Прочитаем предложение с пропуском: "Für viele Besucher ist es das größte Glück, (20) ______ und sogar mit ihnen eine Runde zocken zu dürfen." (Для многих посетителей это величайшее счастье, (20) ______ и даже сыграть с ними партию).
2
Контекст предложения указывает на то, что описывается радость посетителей игровой выставки Gamescom. Предыдущее предложение упоминает, что многие одеты как персонажи игр. Слово "ihnen" (с ними) в части после пропуска, скорее всего…