Решение: Как погасить спор
Статья к заданиюВ. Южин. Текст о культуре спора и убеждения
Прочитайте текст и выполните задания.
Дейл Карнеги приводит такой факт: в период своего пребывания в Белом доме Теодор Рузвельт однажды признался, что если бы он был прав в семидесяти пяти случаях из ста, то не мог бы желать ничего лучшего. «Если это был максимум того, на что мог надеяться один из самых выдающихся людей двадцатого века, что можно сказать о нас с вами?» – спрашивает Д. Карнеги и заключает: «Если вы можете быть уверены в своей правоте хотя бы в пятидесяти пяти случаях из ста, то зачем вам говорить другим, что они не правы?»
И действительно, вам, наверное, приходилось быть свидетелем, как кто-то третий, наблюдавший за разбушевавшимися спорщиками, прекращал недоразумение дружелюбным, тактичным замечанием, в котором проявлялось искреннее стремление понять точку зрения обоих спорщиков.
Никогда не следует начинать с заявления: «Я вам докажу то-то и то-то». Это равносильно тому, считают психологи, что сказать: «Я умнее вас, я собираюсь кое-что вам сказать и заставить вас изменить своё мнение». Это вызов. Это порождает у вашего собеседника внутреннее сопротивление и желание сразиться с вами прежде, чем вы начали спор. Чтобы что-то доказать, надо сделать это настолько тонко, настолько искусно, чтобы никто этого и не почувствовал.
Опираясь на содержание прослушанного текста, опишите лучший способ погасить разгоревшийся спор.
Решение по шагам
4 шагаВ ответе следует назвать способ прекращения спора и объяснить, почему он эффективен.
Лучший способ — вмешаться спокойно и доброжелательно, выслушать каждого участника и показать, что его точка зрения понятна.
Не следует начинать с утверждения собственной правоты или обвинения собеседника: это усиливает сопротивление и желание продолжать конфликт.
После этого можно предложить участникам отказаться от взаимных обвинений, уточнить суть разногласий и найти компромиссное решение.
Разгоревшийся спор лучше всего погасить спокойным и тактичным вмешательством: выслушать обе стороны, показать стремление понять каждого участника, не доказывать сразу собственную правоту и не обвинять собеседников. После этого нужно помочь спорщикам уточнить причину разногласий и найти приемлемое для всех решение.
Этот ответ получен в разборе, но не сверен с официальным ключом из банка — проверьте выкладки, прежде чем заучивать результат.
Где здесь ошибаются
Советуют доказать одному из спорщиков его неправоту.
Предлагают повысить голос или вступить в спор на стороне одного участника.
Пересказывают текст без ответа на вопрос о лучшем способе погасить спор.
Не объясняют, почему спокойное и тактичное вмешательство помогает прекратить конфликт.