Неценовая конкуренция
Неценовая конкуренция — это соперничество фирм, при котором они стремятся привлечь покупателей не снижением цены, а улучшением других свойств товара и условий его продажи.
Основные способы
- Повышение качества: использование более надёжных материалов, увеличение срока службы, улучшение характеристик товара.
- Разнообразие и обновление ассортимента: выпуск новых моделей, цветов, размеров и комплектаций.
- Реклама и формирование бренда: сообщение о преимуществах товара и создание положительной репутации фирмы.
- Сервис: гарантия, ремонт, консультации, доставка, удобный возврат и послепродажное обслуживание.
- Дизайн и упаковка: внешний вид, удобство использования и привлекательная подача товара.
Неценовая конкуренция особенно важна, когда фирмы предлагают похожие товары. Покупатель может выбрать товар с более высоким качеством, известной маркой, удобным сервисом или привлекательным дизайном, даже если его цена выше. Такие действия помогают фирме выделиться на конкурентном рынке и сохранить покупателей.
Две фирмы продают беспроводные наушники по примерно одинаковой цене. Первая предлагает только товар, а вторая — более прочную конструкцию, бесплатную доставку, гарантию на два года и удобное приложение. Преимущество второй фирмы основано на неценовой конкуренции.
Неценовая конкуренция не означает, что цена вообще не имеет значения. Фирма может одновременно использовать скидки, но если главным способом привлечения покупателей являются качество, реклама или сервис, это относится к неценовой конкуренции. Борьба преимущественно за счёт изменения цены называется ценовой конкуренцией.
Что является примером неценовой конкуренции?
Главное
- Неценовая конкуренция — соперничество фирм с помощью преимуществ товара и обслуживания, а не главным образом цены.
- Её основные инструменты: качество, ассортимент, реклама, бренд, дизайн, гарантия и сервис.
- Не следует смешивать неценовую конкуренцию с ценовой: решающим признаком является способ привлечения покупателя.