Решение: Характеристики внешней среды бизнеса
Статья к заданиюГ.А. Резник, О.В. Яшина. О клиентоориентированности бизнеса
Прочитайте текст и выполните задания.
Современная внешняя среда формирует нестабильные условия для долгосрочной устойчивости и развития бизнеса и характеризуется такими особенностями, как непрерывное усиление конкуренции, динамичное насыщение товарного предложения, трансформация «рынка продавца» в «рынок покупателя», …сложность и многоаспектность внешнего окружения. В такой ситуации бизнесу становится всё сложнее гибко реагировать на эти быстроизменяющиеся условия внешней среды. Адаптация к данным изменениям крупных корпораций, характеризующихся сложностью организационной структуры, многоуровневостью менеджмента, бюрократизированностью процесса принятия решений и негибкостью многочисленных взаимосвязанных бизнес-процессов, выглядит ещё более сложноразрешимой задачей.
Это заставляет активно искать механизмы и инструменты адаптации к вызовам внешнего окружения, использование которых позволит сохранить устойчивость корпорации и преумножить финансовые результаты деятельности в долгосрочной перспективе.
В таких условиях выживут и займут прочные и лидирующие позиции только те компании, которые научатся эффективно работать в предлагаемых обстоятельствах, найдут способ сделать свои товар или услугу лучшим выбором своих клиентов. В данной ситуации главный приоритет управленческой деятельности всей корпорации логично определить как удовлетворение и предвосхищение потребностей клиентов на всех уровнях менеджмента.
Однако на практике из-за многообразной текущей деятельности корпорации многие руководители различных подразделений забывают, что именно клиент является центральной фигурой обмена и главным источником притока прибыли в организацию, а результирующая цель работы всех функциональных подразделений корпорации заключается в формировании потребительской ценности…
Эта простая взаимосвязь способствует формированию понимания бизнесменов и экспертов того, что главным залогом эффективного долгосрочного развития фирмы, корпорации является выстраивание долгосрочных партнёрских взаимоотношений с клиентами…
Многие компании, которые разделяют идею клиентоориентированности, больше называют себя таковыми или стараются таковыми казаться…
Авторы приводят характеристики современной внешней среды развития бизнеса. Назовите и кратко поясните любые три характеристики, указанные в материале.
Решение по шагам
3 шагаВ материале названа характеристика внешней среды, связанная с непрерывным усилением конкуренции. Это означает, что компании активнее соперничают за покупателей, ресурсы и долю рынка.
Вторая характеристика — динамичное насыщение товарного предложения. На рынке появляется больше товаров, услуг и вариантов их приобретения, поэтому фирмам сложнее выделить свою продукцию.
Третья характеристика — трансформация «рынка продавца» в «рынок покупателя». Покупатель получает более широкий выбор и возможность предъявлять повышенные требования к цене, качеству и условиям покупки.
Любые три характеристики: усиление конкуренции — компании активнее соперничают за покупателей и ресурсы; насыщение товарного предложения — увеличивается число товаров и услуг, поэтому сложнее выделить продукцию; переход от «рынка продавца» к «рынку покупателя» — покупатель получает больший выбор и сильнее влияет на цену, качество и условия покупки.
Этот ответ получен в разборе, но не сверен с официальным ключом из банка — проверьте выкладки, прежде чем заучивать результат.
Где здесь ошибаются
Перечислены характеристики без их пояснения.
Названы признаки, отсутствующие в материале.
Вместо характеристик внешней среды приведены внутренние цели или функции предприятия.