Решение: Качества интервьюера
Статья к заданиюТекст об опросе как методе сбора первичной социальной информации
Прочитайте текст и выполните задания.
Опрос представляет собой метод сбора первичной информации об изучаемом объекте в ходе непосредственного или опосредованного социально-психологического общения исследователя и опрашиваемого (респондента) путём регистрации ответов респондента на заранее подготовленные вопросы.
Основное назначение метода опроса состоит в том, чтобы получить отражённую в сознании опрашиваемого информацию о фактах, событиях, об оценках, связанных с его жизнедеятельностью. Эта информация выражается в форме высказываний респондентов.
Однако метод опроса имеет ограничения в применении. Дело в том, что данные, полученные в результате опроса, выражают не объективные факты,
а субъективное мнение опрошенных. Поэтому выводы, сделанные на базе полученной в ходе опроса информации, нуждаются в сопоставлении
с данными, полученными другими методами, более адекватно отражающими объективное положение дел.
Существуют две основные разновидности опроса. Анкетирование – это письменная форма опроса, в которой используется опосредующее звено – готовый вопросник, или анкета. Интервью – это опрос в форме устной беседы исследователя с респондентом. Задаваемые интервьюером вопросы ориентированы на конкретную исследовательскую цель и заранее подготовлены таким образом, чтобы ответы респондента выявляли его реальное отношение к тем или иным фактам. Если заполнение анкеты происходит без прямого участия исследователя, и потому ответы, полученные таким способом, можно считать более объективными, то в ходе интервью исследователь задаёт наводящие вопросы и своим эмоциональным участием и пояснениями оказывает определённое влияние на респондента. Однако преимуществом этого метода является более глубокий уровень понимания респондентами сути задаваемых вопросов, обеспечиваемый прямым контактом с интервьюером.
Существует и такая разновидность опроса, как экспертный опрос,
когда в роли респондента выступают «эксперты» – люди, в силу профессии, обстоятельств, жизненного опыта обладающие большей информированностью об изучаемой проблеме, чем все остальные.
(По В.В. Касьянову, В.Н. Нечипуренко)
Опираясь на материал, ответьте на вопрос: какими качествами, по Вашему мнению, должен обладать интервьюер? Назовите и проиллюстрируйте примерами любые три качества.
Решение по шагам
4 шагаНазовём вежливость: интервьюер должен уважительно обращаться к респонденту, чтобы тот не испытывал дискомфорта и отвечал откровенно.
Назовём внимательность: интервьюер должен внимательно слушать ответы и при необходимости задавать уточняющие вопросы, не искажая смысл сказанного.
Назовём умение ясно формулировать вопросы: вопросы должны быть понятны респонденту и не содержать двусмысленности. Например, вместо сложной специальной формулировки интервьюер использует доступные слова.
Каждое качество проиллюстрировано примером его проявления в ходе интервью.
Интервьюер должен быть вежливым, внимательным и уметь ясно формулировать вопросы. Вежливый интервьюер уважительно обращается к респонденту и не перебивает его. Внимательный интервьюер слушает ответ и задаёт уточняющий вопрос, если что-то осталось непонятным. Интервьюер, умеющий ясно формулировать вопросы, использует простые и однозначные выражения, чтобы респондент правильно понял вопрос.
Этот ответ получен в разборе, но не сверен с официальным ключом из банка — проверьте выкладки, прежде чем заучивать результат.
Где здесь ошибаются
Названы качества без пояснения их значения.
Приведены общие рассуждения без конкретных примеров.
Названо менее трёх качеств.
Вместо качеств интервьюера описаны этапы проведения опроса.