Решение: Способ разрешения конфликта
Марина предложила Лене свою помощь в подготовке к экзамену, но была вынуждена уехать к заболевшей бабушке. Лена обиделась и не отвечала на телефонные звонки Марины. После возвращения Марины девушки спокойно разобрались в ситуации, и конфликт был исчерпан. Какой способ разрешения конфликта иллюстрирует данный пример?
Решение по шагам
3 шагаЛена ошибочно восприняла отсутствие Марины как нежелание помочь, из-за чего возник конфликт.
После возвращения Марины девушки спокойно обсудили ситуацию и совместно устранили причину конфликта.
Такое совместное решение проблемы является сотрудничеством.
1 — сотрудничество
Где здесь ошибаются
Выбирать уход от конфликтной ситуации из-за того, что Лена сначала не отвечала на звонки.
Путать сотрудничество с уступкой: в данном случае девушки совместно разобрались в ситуации, а не просто уступили друг другу.