Решение: Извинение перед пострадавшей
Представьте, что Вы играли в мяч и случайно попали в сидящую на скамейке старушку. Постарайтесь смягчить неприятную ситуацию. Попросите извинение у пострадавшего.
Решение по шагам
3 шагаОбратиться к пострадавшей вежливо, используя форму «Вы».
Принести искренние извинения и объяснить, что попадание мячом произошло случайно.
Выразить сожаление, поинтересоваться самочувствием женщины и пообещать быть осторожнее.
Извините, пожалуйста! Я случайно попал в Вас мячом. Мне очень жаль, что так получилось. Надеюсь, я не причинил Вам боль. Пожалуйста, простите меня, я буду играть осторожнее.
Этот ответ получен в разборе, но не сверен с официальным ключом из банка — проверьте выкладки, прежде чем заучивать результат.
Где здесь ошибаются
Грубое или фамильярное обращение к пострадавшей.
Отсутствие извинения и выражения сожаления.
Попытка обвинить пострадавшую в случившемся.
Слишком короткий ответ без смягчения неприятной ситуации.