Решение: Этикет в общении с чужими
Известно, что среди своих и со своими мы ведём себя по-другому, чем с чужими.
Общение своих — это общение людей, которые хорошо знакомы, близки друг другу и при этом связаны неформальными отношениями. Главными в общении этого типа являются чисто личные взаимодействия и личные свойства людей.
Примером связей «безличных», формальных могут служить обычные контакты между кассиром и теми, кто пользуется его услугами. Когда мы покупаем в кассе билет, для нас, как правило, несущественны особенности кассира как человека. Неважно, стар он или молод, мужчина это или женщина, какие он любит книги, откуда родом, щедр он или скуп и так далее. Важно лишь то, что в обмен на определённую сумму он выдаёт необходимый нам билет.
Эти отношения так просты и безличны, что иногда роль кассира может выполнять и автомат. Все действия кассира и покупателя — это действия чужих, они стандартны, точно определены ролью кассира и покупателя в ситуации приобретения билетов. Таков формальный тип отношений.
В данном случае «формальный» вовсе не значит «плохой».
Формальные отношения во многих случаях просто необходимы.
Например, те, кто стоит в очереди у кассы, едва ли будут довольны, если кассир, узнав в одном из них своего знакомого, выйдет за пределы необходимого формального поведения, перейдёт на личный контакт и на время перестанет исполнять свои обязанности кассира.
Общаясь с чужими, обычно строго соблюдают все требования этикета, и чем более далёкими являются друг другу люди, тем более это необходимо. Напротив, имея дело со своими, мы знаем, что отношения прочно закреплены всей нашей жизнью и полностью исполнять предписания этикета поэтому оказывается не столь обязательным. Нередко именно нарушением общих этикетных правил мы подчёркиваем особую близость и неформальность своих отношений — отношений, настолько ясных, несомненных, что намеренные отступления от нормы воспринимаются как подчёркивающая эти отношения шутка.
(По В. Гольдину)
При каком общении выполнение правил этикета является строго обязательным?
Решение по шагам
3 шагаВ тексте противопоставлены общение со своими и общение с чужими.
При общении со своими соблюдение всех правил этикета не всегда обязательно: отступление от нормы может подчёркивать близость людей.
При общении с чужими, напротив, требования этикета обычно соблюдают строго, причём чем дальше люди друг другу, тем важнее это соблюдение.
Выполнение правил этикета строго обязательно при общении с чужими, особенно с людьми, которые являются далёкими друг другу.
Этот ответ получен в разборе, но не сверен с официальным ключом из банка — проверьте выкладки, прежде чем заучивать результат.
Где здесь ошибаются
Ответ «при формальном общении» без пояснения, что речь идёт об общении с чужими.
Указание на общение со своими.
Слишком краткий ответ, не отражающий противопоставление формальных и неформальных отношений.