Решение: Правила успешного общения
Статья к заданиюОбщение
Прочитайте текст и выполните задания.
Общение
Текст 1
Общение – это взаимодействие людей, при котором участники общения не только передают друг другу определённую информацию, но и выражают эмоции, чувства, оценки, отношение друг к другу, к тому, о чём они говорят, к обстоятельствам общения и т.д. Общение может быть непосредственным (когда люди находятся рядом друг с другом) и опосредованным (когда люди общаются, например, через интернет или по телефону).
Учёные установили, что человеку необходимо общаться. В процессе общения человек реализует свою потребность быть признанным, уважаемым другими людьми.
Понятие «общение» очень часто путают с другим понятием – «коммуникация». Коммуникация предполагает только передачу определённой информации без эмоций. Общение же всегда предполагает настроение и эмоции, оценки собеседников.
Общение – это всегда взаимодействие двух или нескольких людей. Поэтому принято говорить, что общение – это диалог. Этим подчёркивается равноценность каждого человека в общении, наличие множества разных точек зрения. В процессе общения человек самовыражается и успокаивается от того, что его мнение выслушали, признали.
Текст 2
Непосредственным называют такое общение, во время которого люди видят и слышат друг друга. Основным средством непосредственного общения служит речь. Собеседники имеют возможность непосредственно общаться, то есть смотреть друг другу в глаза, слышать голоса друг друга.
В общении слова играют огромную роль. В словах люди выражают и мысли, и чувства. Слова могут помогать взаимному пониманию в общении, а могут мешать. Общаясь, люди подбирают слова, которые лучше всего использовать в данной ситуации. Некоторые привычные словесные обороты помогают сразу установить необходимый тон общения.
Существуют и некоторые правила, которыми руководствуются в речевом общении. Такие правила называют речевым этикетом. Знание этих правил помогает использовать слова уместно, сообразно ситуации. Каждая ситуация общения имеет свои правила. В дружеском разговоре проще – здесь возможны и не совсем правильно построенные предложения, и слэнг. Деловое общение потруднее, оно требует более точного выражения мыслей словами, более правильной грамматики речи. Слова в общении могут помогать выразить мысль предельно ясно и точно, а могут так её затуманить, что от неё ничего не останется. Лишние слова – их называют «словесным мусором» – размывают смысл любого высказывания.
Существует немало средств общения, которые связаны с речью, но не являются речью. Они играют значительную роль в нашем общении.
Чертёж перерисован вручную — открыть оригинал из банка
Чертёж перерисован вручную — открыть оригинал из банка
Чертёж перерисован вручную — открыть оригинал из банка
Используя материал и личный социальный опыт, сформулируйте три правила, которые могут способствовать взаимопониманию и успешному общению.
Решение по шагам
3 шагаИз материала следует, что общение является взаимодействием людей и предполагает диалог, поэтому важно учитывать позицию собеседника.
Для взаимопонимания необходимо внимательно слушать другого человека и не перебивать его.
Успешному общению способствуют уважительное отношение к собеседнику, его чувствам и мнению, а также ясное и спокойное выражение собственных мыслей.
1. Внимательно слушать собеседника и не перебивать его. 2. Уважать мнение и чувства другого человека. 3. Говорить ясно, спокойно и доброжелательно.
Этот ответ получен в разборе, но не сверен с официальным ключом из банка — проверьте выкладки, прежде чем заучивать результат.
Где здесь ошибаются
Формулируют меньше или больше трёх правил.
Записывают слишком общие фразы, не являющиеся правилами поведения.
Повторяют одну и ту же мысль в разных формулировках.
Предлагают правила, не связанные с взаимопониманием и успешным общением.