Ответ: Охлаждение льда
Это официальный ключ к заданию, источник — открытый банк заданий ФИПИ. Свой ответ можно сверить на странице задачи.
В бланк: число или слово без единиц измерения; дробную часть отделяйте запятой.
Зависимость температуры $1\,\text{кг}$ воды от времени при непрерывном охлаждении представлена на графике. Какое количество теплоты выделилось при охлаждении льда?

Где здесь ошибаются
Учитывают охлаждение воды от $20\,°\text{C}$ до $0\,°\text{C}$, хотя спрашивается только охлаждение льда.
Забывают перевести джоули в килоджоули.