Качество информации
Качественная информация — это сведения, которые соответствуют задаче, понятны получателю и позволяют сделать правильный вывод или принять обоснованное решение. Её оценивают по нескольким признакам: актуальности, полезности, понятности, полноте и достоверности.
Основные признаки
- Актуальность — соответствие информации текущему моменту. Расписание, опубликованное несколько лет назад, может быть неактуальным.
- Полезность — способность помочь решить задачу или удовлетворить информационную потребность. Сведения могут быть верными, но бесполезными для конкретной цели.
- Понятность — доступность содержания для получателя. Сложный термин без объяснения может сделать сообщение непонятным.
- Полнота — наличие всех сведений, необходимых для решения задачи. Неполная информация иногда приводит к ошибочному выводу.
- Достоверность — соответствие информации действительности. Достоверные сведения не содержат выдуманных или искажённых фактов.
Нужно узнать, во сколько отправляется автобус. Таблица с правильными маршрутами и временем на сегодня будет актуальной, полезной, понятной, достаточно полной и достоверной. Если в таблице нет времени отправления нужного маршрута, информация неполна; если расписание старое — неактуальна.
Актуальность и достоверность — не одно и то же. Старое расписание может быть достоверным: оно действительно действовало раньше. Но для поездки сегодня оно неактуально. Кроме того, полезность зависит от цели: один и тот же факт может быть полезен одному человеку и не нужен другому.
Как оценивать информацию
Сначала определите, для какой задачи нужны сведения и кому они предназначены. Затем проверьте дату, источник и содержание: достаточно ли данных, можно ли их понять и подтверждаются ли они действительностью. Например, при работе с классификацией информации важно не только определить вид сведений, но и убедиться в их качестве. Качество информации связано с её свойствами, однако эти понятия не полностью совпадают: свойства описывают характеристики информации, а качество показывает, насколько эти характеристики подходят для конкретной цели.
Какое свойство нарушено, если в расписании указаны только дни недели, но не указано время отправления?
Главное
- Качество информации оценивают по актуальности, полезности, понятности, полноте и достоверности.
- Одно свойство не заменяет другое: информация может быть достоверной, но устаревшей или бесполезной для данной задачи.
- Оценивать качество нужно с учётом цели, получателя и текущей ситуации.