Решение: Черты крупной корпорации
Статья к заданиюГ.А. Резник, О.В. Яшина. О клиентоориентированности бизнеса
Прочитайте текст и выполните задания.
Современная внешняя среда формирует нестабильные условия для долгосрочной устойчивости и развития бизнеса и характеризуется такими особенностями, как непрерывное усиление конкуренции, динамичное насыщение товарного предложения, трансформация «рынка продавца» в «рынок покупателя», …сложность и многоаспектность внешнего окружения. В такой ситуации бизнесу становится всё сложнее гибко реагировать на эти быстроизменяющиеся условия внешней среды. Адаптация к данным изменениям крупных корпораций, характеризующихся сложностью организационной структуры, многоуровневостью менеджмента, бюрократизированностью процесса принятия решений и негибкостью многочисленных взаимосвязанных бизнес-процессов, выглядит ещё более сложноразрешимой задачей.
Это заставляет активно искать механизмы и инструменты адаптации к вызовам внешнего окружения, использование которых позволит сохранить устойчивость корпорации и преумножить финансовые результаты деятельности в долгосрочной перспективе.
В таких условиях выживут и займут прочные и лидирующие позиции только те компании, которые научатся эффективно работать в предлагаемых обстоятельствах, найдут способ сделать свои товар или услугу лучшим выбором своих клиентов. В данной ситуации главный приоритет управленческой деятельности всей корпорации логично определить как удовлетворение и предвосхищение потребностей клиентов на всех уровнях менеджмента.
Однако на практике из-за многообразной текущей деятельности корпорации многие руководители различных подразделений забывают, что именно клиент является центральной фигурой обмена и главным источником притока прибыли в организацию, а результирующая цель работы всех функциональных подразделений корпорации заключается в формировании потребительской ценности…
Эта простая взаимосвязь способствует формированию понимания бизнесменов и экспертов того, что главным залогом эффективного долгосрочного развития фирмы, корпорации является выстраивание долгосрочных партнёрских взаимоотношений с клиентами…
Многие компании, которые разделяют идею клиентоориентированности, больше называют себя таковыми или стараются таковыми казаться…
Прочитайте предложенный материал и выполните задание. Какие черты крупной корпорации перечислены в тексте? Назовите любые три черты. Для чего, по мнению авторов, осуществляется активный поиск новых механизмов и инструментов адаптации к вызовам внешнего окружения?
Решение по шагам
3 шагаВ тексте прямо указаны черты крупных корпораций: сложность организационной структуры, многоуровневость менеджмента, бюрократизированность процесса принятия решений и негибкость многочисленных взаимосвязанных бизнес-процессов.
В ответе необходимо назвать любые три из этих признаков.
Авторы связывают поиск механизмов и инструментов адаптации с необходимостью сохранить устойчивость корпорации в нестабильной внешней среде и преумножить финансовые результаты её деятельности в долгосрочной перспективе.
Любые три черты: сложная организационная структура; многоуровневость менеджмента; бюрократизированность процесса принятия решений; негибкость многочисленных взаимосвязанных бизнес-процессов. Активный поиск механизмов и инструментов адаптации осуществляется для сохранения устойчивости корпорации и преумножения финансовых результатов её деятельности в долгосрочной перспективе.
Этот ответ получен в разборе, но не сверен с официальным ключом из банка — проверьте выкладки, прежде чем заучивать результат.
Где здесь ошибаются
Называют особенности внешней среды вместо черт крупной корпорации.
Приводят менее трёх черт.
Не объясняют, для чего осуществляется поиск механизмов и инструментов адаптации.
Указывают только необходимость адаптации, не связывая её с сохранением устойчивости и финансовыми результатами.